La Secretaría Distrital de Gobierno cuenta con una estrategia denominada Gobierno Sin Límites, la cual ha sido presentada ante la Veeduría Distrital como una buena práctica implementada con éxito desde la vigencia 2022 a la fecha (2024). Esta estrategia tiene por objetivo garantizar la accesibilidad en la atención a la ciudadanía partiendo de un enfoque diferencial que permita implementar acciones ajustadas a las características particulares de las personas o grupos poblacionales, tendientes a garantizar el ejercicio efectivo de sus derechos acorde con necesidades de protección propias y específicas.
Partiendo de lo anterior, resulta fundamental que todas y todos los servidores públicos de la Secretaría Distrital de Gobierno, en especial quienes por sus funciones u obligaciones tienen contacto con la ciudadanía, tengan consciencia de la responsabilidad que impone la atención al ciudadano, la cual se debe brindar con respeto, calidad y oportunidad y que parte del principio de reconocer a todas las personas como seres humanos, como iguales, aceptando sus diferencias para tener garantía plena en el ejercicio de sus derechos contando con igualdad de oportunidades para su realización.
En este sentido, se han realizado visitas trimestrales a todos los puntos de atención presenciales propios de la Secretaría Distrital de Gobierno, así como aquellos ubicados en los puntos de la red CADE, con el fin de implementar estrategias pedagógicas enfocadas en el mejoramiento de capacidades de los servidores asignados a cada punto, así como al fortalecimiento en la aplicación de protocolos de atención establecidos en la política pública distrital vigente. De igual forma, estas visitas han conllevado la verificación de la existencia de condiciones físicas de accesibilidad de acuerdo con la NTC. 6047 de 2013, así como de la reglamentación en la elaboración de Pictogramas y Señales teniendo en cuenta los ajustes razonables para la implementación de una señalética según la normatividad vigente; lo anterior, con el fin de poner en conocimiento tanto de los Alcaldes(as) Locales como de los directivos y jefes de oficina de las dependencias correspondientes del nivel central de la entidad, sobre las necesidades de adaptación de espacios de acceso ciudadano.
Así mismo, en el año 2024, se ejecutaron 4 ferias itinerantes Gobierno al Territorio proyectadas para 2024, contando con la participación de más de 3.156 asistentes (incluidos funcionarios de las entidades participantes y ciudadanía flotante de las localidades participantes). Estos espacios constituyen un eje clave dentro de la transformación del enfoque de servicio a la ciudadanía, situando a la Secretaría Distrital como una entidad cercana a la ciudadanía, que concibe el territorio como campo principal sobre el cual se cimenta el cumplimiento de su misionalidad, por tanto, a través de estos espacios dotados de un enfoque diferencial y de accesibilidad para personas con discapacidad, se ha logrado sostener ejercicios transparentes y efectivos de difusión de la oferta institucional de la entidad así como de otras entidades participantes.
Adicionalmente, para el año 2024 se decidió emprender una apuesta ambiciosa en términos de apropiación de vocabulario en lengua de señas colombiana por parte de todos los servidores de la Secretaría Distrital de Gobierno, razón por la cual, en articulación con la Oficina Asesora de Comunicaciones se planteó la ejecución y difusión de la buena práctica denominada “La inclusión no es algo que se dice, es algo que se hace”, mediante la cual de manera articulada entre la Oficina de Comunicaciones y el proceso de Servicio de Atención a la Ciudanía se grabaron cinco comandos básicos en Lengua de Señas, que yacen ubicados en la intranet de la entidad. Además de ello, se elaboró un cronograma para todas las dependencias que conforman la Secretaría Distrital de Gobierno, lo que ha conllevado al desarrollo de espacios de sensibilización con todas las dependencias de la entidad tanto en el nivel central como en Alcaldías Locales.
En complemento de lo enunciado, se desarrolló durante el mes de octubre de 2024, un evento de exaltación de habilidades y capacidades de las personas con discapacidad, denominado “La inclusión marca Tendencia: Desfile de modas “Gobierno sin límites”. Este evento se llevó a cabo en la zona centro, y su objeto consistió en la ejecución de un desfile de modas en articulación con el Nivel Central de la Secretaría Distrital de Gobierno, La Alcaldía Local de Santafé y el Centro Comercial El Gran San. Por mandato de acuerdo distrital 245 de 2006, este evento se llevó a cabo el 25 de octubre, con el objetivo de disminuir barreras, romper imaginarios, facilitar procesos de inclusión e interacción social de las personas con discapacidad, sus cuidadores y familias.